BejelentkezésRegisztráció

Főoldal Felelősségteljes szerencsejáték

Felelősségteljes szerencsejáték

Elkötelezettségünk a biztonságos szerencsejáték iránt

A ComeOn-nál a felelős szerencsejátékot helyezzük a működésünk középpontjába. Minden játékosunk számára biztonságos és élvezetes környezetet kívánunk teremteni, ahol a szórakozás soha nem válik problémává. Szigorú irányelveket követünk annak biztosítására, hogy szolgáltatásaink ne okozzanak kárt, és minden eszközt megadunk ügyfeleinknek ahhoz, hogy kontrollt gyakoroljanak játékszokásaik felett.

Munkatársainkat rendszeresen képezzük a problémás szerencsejáték felismerésében és kezelésében. Technológiai megoldásaink lehetővé teszik számunkra, hogy figyelemmel kísérjük a szokatlan játékminták kialakulását, és szükség esetén proaktívan lépjünk kapcsolatba játékosainkkal. Együttműködünk az engedélyező hatóságunkkal és szakmai szervezetekkel a felelős szerencsejáték standardjainak folyamatos fejlesztése érdekében.

A problémás szerencsejáték jelei

Fontos felismerni azokat a figyelmeztető jeleket, amelyek arra utalhatnak, hogy a szerencsejáték már nem pusztán szórakozás. A problémás szerencsejáték gyakran fokozatosan alakul ki, és a korai felismerés kulcsfontosságú a további károk megelőzésében.

A következő jelek utalhatnak problémára:

  • Egyre több időt tölt szerencsejátékkal, mint amennyit eredetileg tervezett
  • Egyre nagyobb összegeket költ játékra, gyakran a megengedhető kereten túl
  • Veszteségek után azonnal újra játszik, hogy visszanyerje a pénzt
  • Hazudik családjának és barátainak a játékszokásairól
  • Elhanyagolja a munkáját, tanulmányait vagy családi kötelezettségeit
  • Pénzt kölcsönöz vagy hiteleket vesz fel a játékhoz
  • Ideges vagy ingerlékeny lesz, amikor nem tud játszani
  • A játék az egyetlen módja a stressz vagy problémák elől való menekülésnek

A szórakozás megőrzése és a kontroll fenntartása

A szerencsejáték egészséges formájában szórakozást és izgalmat nyújt, soha nem válik kényszerré vagy problémaforrássá. Alapvető szabály, hogy csak olyan pénzt használjon játékra, amelynek elvesztését megengedheti magának, és soha ne tekintse a szerencsejátékot jövedelemszerzési lehetőségnek.

Határozzon meg előre, mennyi időt és pénzt szán játékra, és tartsa be ezeket a határokat. Játsszon csak akkor, amikor jó hangulatban van és tiszta fejjel tud dönteni. Kerülje a játékot, ha stresszes, szomorú vagy alkohol hatása alatt áll. Rendszeresen tartson szünetet a játéktól, és szenteljen időt más tevékenységeknek is.

Befizetési, veszteség és tét limitek beállítása

A ComeOn számos eszközt kínál a játékköltések kontrolljához. Beállíthat napi, heti vagy havi befizetési limiteket, amelyek megakadályozzák, hogy a tervezettnél több pénzt költsön el. Ezek a limitek azonnal életbe lépnek, és csökkentésük esetén a változás rögtön érvényes, növelésük esetén azonban 24 órás várakozási idő van.

Veszteséglimitek segítségével meghatározhatja, maximum mennyi pénzt veszíthet el egy adott időszakban. Ha eléri ezt a határt, a rendszer automatikusan megakadályozza a további játékot. Tétlimitekkel pedig az egyes játékokban elhelyezhető tétek maximális összegét korlátozhatja. Ezek a beállítások fiókjában találhatók, és bármikor módosíthatók.

Időkorlátok és lehűlési időszakok

Ha úgy érzi, hogy szünetre van szüksége a játéktól, használhatja az időkorlát funkcióinkat. A rövid időkorlátok 24 órától 30 napig terjedhetnek, és ez idő alatt nem férhet hozzá fiókjához. Ez a funkció hasznos lehet, ha átmenetileg elvesztette a kontrollt, vagy egyszerűen csak szünetet szeretne tartani.

A lehűlési időszakok hosszabb távú megoldást jelentenek azok számára, akik úgy érzik, hogy játékszokásaik problémássá váltak. Ezek 1 hónaptól 6 hónapig tarthatnak, és ez idő alatt teljes mértékben kizárja önt a játékból. A lehűlési időszak alatt nem kaphat promóciós anyagokat sem, és a fiók újraaktiválása csak a megadott időszak lejárta után lehetséges.

Önkizárási lehetőségek

Az önkizárás a legerősebb védőintézkedés, amelyet kínálunk. Ha úgy dönt, hogy véglegesen vagy hosszú távon ki szeretné zárni magát a ComeOn szolgáltatásaiból, ezt megteheti meghatározott időre vagy véglegesen. Az önkizárás minimum 6 hónapig tart, de kérheti akár 5 évre vagy véglegesen is.

Az önkizárás ideje alatt nem férhet hozzá fiókjához, nem kaphat promóciós anyagokat, és ügyfélszolgálatunk sem nyithat újra fiókot az ön kérésére a megadott időszak lejárta előtt. Ha országos vagy több operátorra kiterjedő önkizárást szeretne, segítünk kapcsolatba lépni a megfelelő szervezetekkel.

Kiskorúak védelme

A ComeOn szolgáltatásai kizárólag 18 éven felüli személyek számára érhetők el. Szigorú életkor-ellenőrzési eljárásokat alkalmazunk a regisztráció során, és rendszeresen ellenőrizzük ügyfelek személyazonosságát. Ha kiderül, hogy valaki 18 év alatt regisztrált, azonnal lezárjuk a fiókját és visszatérítjük a befizetett összegeket.

Szülőknek és gondviselőknek javasoljuk, hogy használjanak szűrőszoftvereket és szülői felügyeleti eszközöket, amelyek megakadályozzák, hogy gyermekeik hozzáférjenek szerencsejáték-oldalakhoz. Ha tudomására jut, hogy kiskorú használja szolgáltatásainkat, kérjük, azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat.

Valóságellenőrzés és játékidő emlékeztetők

A ComeOn automatikus emlékeztetőket küld a játékidőről, hogy segítsen nyomon követni, mennyi időt tölt a platformon. Beállíthatja, hogy milyen gyakran szeretne értesítést kapni, például óránként vagy kétóránként. Ezek az emlékeztetők megjelenítik az aktuális játékidőt és az adott nap összes játékidejét.

A valóságellenőrzés során a rendszer megállítja a játékot, és tájékoztatja önt arról, hogy mennyi időt töltött játékkal és mennyi pénzt költött. Ez lehetőséget ad arra, hogy átgondolja, szeretne-e folytatni a játékot, vagy inkább szünetet tart. Ezek a funkciók segítenek megőrizni a játék szórakoztató jellegét és elkerülni a túlzott játékot.

Önértékelés elvégzése

Rendszeresen értékelje játékszokásait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szerencsejáték továbbra is egészséges szórakozás marad. Tegyen fel magának őszinte kérdéseket: játszik többet, mint amennyit tervezett? Költött már olyan pénzt játékra, amelyet másra szántak? Érzi úgy, hogy a játék befolyásolja mindennapi életét?

Ha bármelyik kérdésre igennel válaszol, érdemes lehet szakmai segítséget kérni vagy használni a ComeOn által kínált korlátozó eszközöket. Ne szégyellje, ha segítségre van szüksége. A problémás szerencsejáték kezelése bátorságot igényel, és a korai beavatkozás sokkal hatékonyabb, mint a késői kezelés.

Hol kérhet segítséget

Ha a játék már nem szórakozás, ingyenes és bizalmas segítség érhető el. Ezek a szervezetek függetlenek ettől az oldaltól és minden szolgáltatótól:

Nemzeti segítség: Magyarország

Nemzetközi segítség (bármely ország)